桌面运维 常见故障处理思路及方法 5 -局部电脑卡顿

在桌面运维工作中,如果发现只有部分电脑出现卡顿而整个职场网络正常,这通常表明问题与这些特定机器的配置或设置有关,而不是整体网络基础设施。以下是一些可能的原因以及如何排查和解决这些问题的步骤:

可能原因

  1. 电脑硬件性能不足:内存、CPU 或硬盘性能不够。这个是出现最多的原因
  2. 病毒或恶意软件感染:影响系统性能。
  3. 后台程序占用过多资源:某些进程消耗大量资源。
  4. 操作系统或驱动程序问题:系统文件损坏或驱动更新不当。
  5. 网络配置问题:本地网络设置导致性能下降。

排查步骤和解决方法

 1: 确认硬件性能

  • 任务管理器查看性能

– 按下“Ctrl + Shift + Esc”组合键打开任务管理器。
– 在任务管理器中,查看“性能”选项卡,了解 CPU、内存和磁盘的使用率。如果某个资源的使用率过高,可能是导致卡顿的原因。找到占用高的软件点击结束任务结束掉进程。

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  • 查看硬盘空间

打开文件资源管理器-此电脑,查看系统硬盘使用情况,如果系统空间爆满则清理系统垃圾

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    – 打开“磁盘清理”工具
    – 选择要清理的磁盘,点击“确定”进行分析,然后清理系统垃圾文件。

2 检查软件冲突

– 回忆卡顿电脑近期是否安装了新软件。如果有,可以尝试卸载该软件,观察电脑是否恢复正常。
– 逐个关闭可能冲突的软件,观察电脑的运行情况。

3. 扫描恶意软件

– 运行杀毒软件进行全盘扫描。

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– 查看是否有恶意软件或病毒被检测出来。如果有,按照杀毒软件的提示进行清除。

5. 检查网络配置

– 检查 IP 地址冲突:win+r 输入cmd打开命令提示符,输入“ipconfig /all”,查看电脑的 IP 地址、子网掩码和默认网关等信息。如果发现有多个设备使用相同的 IP 地址,可以手动更改 IP 地址或使用 DHCP 自动分配 IP 地址。
– 检查网络驱动:打开设备管理器,查看网络适配器是否正常工作。如果有黄色感叹号或问号,表示网络驱动可能有问题。可以尝试更新或重新安装网络驱动。
-如果网络设置正确则可能是dns缓存没有更新,在命令提示符界面输入“ipconfig /flushdns”刷新dns缓存

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